一、预约服务包括工作日现场预约及电话预约。

二、工作日现场预约指申请团队负责人到达场馆现场，在正常工作时间提前至少3-5天预约参观。电话预约是指申请团队负责人在正常工作时间提前至少3-5天，直接通过唯一预约电话与场馆导服台老师进行预约，在约定时间为其提供相应的设备开放和讲解服务。

三、应向预约对象详细询问并记录参观时间、参观人数和联络方式。经双方商议一致，方可按时进行参观。由于场馆场地限制，为保证参观效果，每批次团队参观人数应控制在30人最佳（每批次50人以下）。

四、如预约事宜（时间、人数、批次）有变动，请至少提前一天电话或现场告知场馆导服台老师，避免造成参观时间冲突，或讲解员安排问等题。

五、超过预约时间30分钟而未到场的，视为团队主动放弃预约服务。

六、由于场馆举办活动时间安排冲突、或者设备维护调试等原因，不能安排参观的，及时与团队申请人沟通更改预约时间。

七、场馆按时开馆，人员不擅离职守，不在馆内做无关工作的事，做好预约观众和特殊观众的参观接待工作。做好参观登记、预约登记日志等详细记录。

八、保持展厅整洁卫生，并做好展厅外部环境卫生工作。

九、讲解员着装规范、精神饱满，认真检查讲解工具是否正常，做好各项讲解工作。

十、在对外合作和涉外活动中，维护学校与学院权益，合作活动和交流项目必须严格按照规定程序批准进行，个人不得向外方做出任何承诺。